前幾天,樓上鄰居有配眼鏡的需求。居於敦親睦鄰理由,幫忙推薦找CP質高的眼鏡行,於是求助 Google大神!
從配眼鏡真實經驗 探討如何活用數位工具-成功執行網路行銷佈局
“左營配眼鏡” 開始尋找相關資訊,因得到的資訊量太少,所以放大搜尋條件為“高雄配眼鏡推薦” 。
意外看到搜尋結果幾乎都被批踢踢 BLOG給佔據,官網出現比例偏少。在點擊搜尋的過程中發現 ”樂活眼鏡”曝光比例最高 (這一篇不是葉佩雯),Google地理位置又最近( 其實最近的是小林眼鏡 文雄眼鏡,但並沒有出現在地方商家資訊中,這樣知道雲端B生活的羅伯吳最常在哪邊出現了嗎? )
透過地方商家資訊連結到官網,原本想來個貨比三家不吃虧的比較策略,但 (BUT) 看到選單上竟然佛心有”大學生免費配鏡活動”,且參加這個活動的同學高達 125,886 人。
頓時失去理性,按下”立即報名” 填寫預約表單,跟鄰居敲好時間過去樂活眼鏡,這個”大學生免費配鏡活動” 的行動呼籲 (CTA) 用的真太好!
樂活眼鏡的彈性服務流程
跟接待員詢問 ”大學生免費配鏡活動” 的條件,原來我們還提早一天過去,驗光師說不要緊就先看鏡框吧!
印象中配眼鏡流程,應該是先驗光測量眼睛度數,但不知是當下有人正在進行測量眼睛度數還是,樂活眼鏡的銷售策略。居然驗光師先介紹鏡框!!!
…驗光師說: 只有這兩個眼鏡櫃要加500元,其他不用,想說多500元還能接受,況且度數不輕,選好鏡框對自己好一點! (就這樣慢慢步入圈套中)
選好鏡框後就上樓去測眼睛及散光度數,散光度數要是過高、藍光及非球面鏡片也是要另外加價,因又有開車、看書、長時間操作電腦…等等看遠看近需求,所以驗光師建議配兩副。
幸運的我們(羅伯吳跟鄰居),因為看到 ”大學生免費配鏡活動” 優惠方案,樂活眼鏡給了兩副合計5470元。讓我們感覺價位應算合理,且還贈VIP貴賓卡!!
議題設定、社群行銷佈局與搜尋結果優化
如果學生是配眼鏡最大族群,那麼樂活眼鏡在批踢踢與BLOG上的議題設定與曝光方式,特別是在議題設定上鎖定的TA,顯然比起其他同業整體佈局上好太多,在YouTube亦可看到樂活眼鏡各個分店的影片,樂活FB粉絲專頁上也跟學生有良好互動,在聚焦點策略規劃下,能有效率引導訪客進入官網!
透過網站的 ”大學生免費配鏡活動” 選單,就個人認知應有提高甚多轉換客群,引導至實體門市驗光配鏡,在整個服務流程都相當順暢,甚至還有提供會員卡,邀朋友配太陽眼鏡,他配一副,樂活在送您一副太陽眼鏡,壽星生日更可折抵上次的消費點數,應該是有搭配良好的CRM系統讓顧客願繼續再回流消費
在樂活眼鏡這個案例中,透過議題設定、社群行銷佈局、甚至是搜尋結果優化,好的SEO,可以讓潛在客戶更有機會進入您的網站,透過良好的用戶體驗能為企業帶來更多的商機,看了樂活眼鏡的案例,你是否有想到什麼方式可以做什麼?
樂活眼鏡官網介紹:
US Lohas 樂活眼鏡以全館均一價 $1980 超優惠價格,突破眼鏡行價格不一的模式,2500支最新款式鏡框任您挑選,五星級的驗光體驗,獨家調配的養生護眼茶,Lohas 以持續創造消費者新體驗為宗旨,滿足大家藉由戴眼鏡讓視野清晰之外,更關注眼睛健康、生活美學、環境保護,與眼鏡周邊細節,試圖觸發更多消費者體驗樂活精神。